现代快报讯（见习记者 杨少帅）10月10日，多个地区的雅思机考因系统故障被紧急取消，许多考生已到考场，甚至有考生正在进行听力测试时被中断。主办方宣布10日和11日的考试将取消。事件发生后，雅思官方表示将全额退还考生的1990元报名费，但对于考生因赶考产生的交通费及住宿费等额外损失未给出补偿方案。一些跨城赴考的考生对这一做法表示质疑，认为仅退回考试费并不足够。现代快报记者采访了江苏钟山明镜律师事务所的吕金艳律师。她指出，法律上不可抗力指的是不可预见、无法避免或克服的客观情况，通常涉及自然灾害、重大疫情、战争及政府突发管控等极端情形。考试系统应稳定运行，是主办方的基本责任，而大规模系统故障则属于主办方的运营风险，并不是不可抗力。这次考试的临时取消是主办方单方面导致的合同违约，技术故障不能作为免除责任的理由。
关于主办方只退还考试费是否已履行合同义务的问题，吕金艳表明否定意见。她说明，考生支付报名费用后与主办方形成了服务合同关系，退还的1990元只涵盖考试本身的成本。对于需要跨城赶考的考生来说，所花费的高铁、机票和住宿等合理必要费用都属于违约造成的直接经济损失，考生有权利要求与雅思官方协商赔偿。然而，若考生主张因考试取消而错过留学申请时间或者入学机会等损失，则较难得到法律支持。考试成绩本身就具有不确定性，没有人能确保考生能达到标准、顺利获得录取通知书，因此这类预期收益的损失通常不被视为固定损失，法院一般不会认定。
吕金艳提醒打算索赔交通和住宿损失的考生保存好相关证据，包括雅思报名记录、考试取消通知、交通票据、酒店订单、支付记录及现场照片等，以证明为参加考试而产生的合理支出。考生应优先整理材料与雅思官方进行沟通协商，如协商无果，可选择通过消费者投诉或法律途径维护自己的权益。
发表评论